РОЛ В КАРШИ

Абонентская плата

1. Что такое абонентская плата?
   Это сумма, ежемесячно снимаемая с баланса вашего счета.
2. Когда происходит снятие абонентской платы?
   Если вы только что зарегистрировали новый счет, то снятие абонентской платы происходит в течение нескольких минут после активации карты. При этом дата снятия следующей абонентской платы устанавливается ровно через 31 день после снятия текущей.

   Дату снятия очередной абонентской платы вы можете увидеть в своем "Личном Кабинете" по адресу http://voffice.rol.uz/

   Абонентская плата также снимается при разблокировке счета (см. Правила управления счетом п. "блокировка и разблокировка счета" и п 7 - 10 данного FAQ).

3. Что дает абонентская плата?
   При снятии абонентской платы, на ваш счет зачисляются бесплатные часы он-лайн доступа. Количество бесплатных часов зависит от вашего тарифного плана (см. описание тарифных планов). Использовать эти бесплатные часы вы можете в течение 31-го дня с момента снятия абонентской платы (до снятия следующей абонентской платы). Если ваш тарифный план предусматривает бесплатный ночной доступ, то абонентская плата также дает право на неограниченный ночной доступ в течение 31-го дня (при условии неотрицательного баланса). Бесплатные часы, начисленные по абонентской плате, при бесплатном ночном доступе не расходуются.

   Абонентская плата также дает право на использование в течение 31-го дня сервисов, входящих в услугу (e-mail, персональная web-страница, доступ к серверу новостей).

4. Можно ли продолжать пользоваться услугами РОЛ, если бесплатные часы, входящие в абонентскую плату, израсходованы до снятия следующей абонентской платы (меньше чем за 31 день).
   Да, можно. В этом случае плата за онлайн доступ будет взыматься непосредственно с баланса вашего счета в соответствии с условиями вашего тарифного плана. В этом случае, пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе есть достаточная сумма. Помните, что если баланс стал отрицательным, ваш счет может быть заморожен. При необходимости пополните баланс.

5. Что происходит, если на балансе на момент снятия абонентской платы нет достаточной суммы?
   Счет блокируется с текущим балансом.

6. Что делать, если счет заблокирован из-за того, что суммы на балансе недостаточно для снятия абонентской платы?
   В этом случае рекомендуется:
   1) пополнить баланс до необходимой суммы и самостоятельно разблокировать счет в "Личном Кабинете",
   2) если по каким-либо причинам вы не можете сейчас пополнить баланс, то вы можете сменить текущий тарифный план в соответствии с Правилами управления счетом и продолжить работу.

   Блокировка и разблокировка счета

7. В каких случаях происходит блокировка счета?
   Блокировка счета происходит в следующих случаях:
   1) если суммы на балансе недостаточно для снятия очередной абонентской платы по тарифам РОЛ-20 или РОЛ-10.
   2) если на тарифном плане РОЛ-почасовой счет оставался неактивным на протяжении 31-го дня,
   3) при добровольной блокировке счета самим пользователем в "Личном Кабинете".
8. Чем блокировка счета отличается от заморозки счета?
   Заморозка счета происходит автоматически в случае, если баланс счета стал отрицательным. Разморозить счет можно только внеся платеж. Блокировка производится при положительном балансе. При блокировке счета, так же как и при заморозке, приостанавливается доступ ко всем услугам РОЛ за исключением доступа к "Личному Кабинету" (см. п. "доступ к "Личному кабинету"").
9. Как производится разблокировка счета?
   Разблокировка счета производится пользователем самостоятельно в "Личном Кабинете". Для успешной разблокировки счета на тарифных планах РОЛ-10 или РОЛ-20 необходимо, чтобы сумма на балансе была не меньше суммы абонентской платы для вашего тарифного плана. Разблокировка на этих тарифных планах производится бесплатно, но сразу после разблокировки производится снятие абонентской платы (см. п. "абонентская плата"). Если счет был блокирован на тарифном плане РОЛ-почасовой, то разблокировка счета стоит 2 r.u., которые списываются с баланса в момент разблокировки.
10. Для чего нужна добровольная блокировка?
    Если вы работаете по тарифным планам РОЛ-10 или РОЛ-20 и планируете некоторое время не использовать ваш счет, вы можете отложить снятие очередной абонентской платы, заблокировав ваш счет в "Личном Кабинете". Абонентская плата в этом случае снимется только после того, как вы самостоятельно разблокируете счет (см. п.9) Внимание: если счет остается в заблокированном состоянии более 90 дней, баланс счета обнуляется, счет удаляется из системы. Обращаем ваше внимание, что при добровольной блокировке счета остаток неиспользованных бесплатных часов не сохраняется.

    Доступ к "Личному Кабинету"

11. Как попасть в "Личный Кабинет", если мой счет оказался заблокирован или заморожен?
    Для этого вам нужно установить соединение по любому модемному номеру РОЛ и в качестве имени пользователя (username) указать: register, а в качестве пароля (password): russia (все буквы маленькие). После установки соединения вам следует зайти в "Личный Кабинет" по адресу http://voffice.rol.uz/, используя ваши собственные имя пользователя и пароль.